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『好かれる大家さん・嫌われる大家さん』
CFﾈｯﾂｾﾐﾅｰ
土曜日に横浜県民ホールで開催されたＣＦネッツのセミナーに行ってきた。
今回のセミナーは
クマさん
倉橋社長
の二人だった。
二人で２時間半ぐらいだったが、内容的にはいろいろなものが圧縮されていて、とてもためになった。
今回は一番前でＤＯＭＢＥさん と陣取って聞いていた。
印象的だったのは、
まず、クマさんのほうでは、
○クレーム＝サービスリクエスト
○クレームの種類
○トラブル対策 積ゴミ１．８ｍの話
などなど、細かい内容は書かないが、とても面白い内容だった。
さすがに何年もクレーム対応をやってこられた経験はすごい。
わたしなどではこの経験に追いつくことは無いと思う。
もちろん、あまり経験したくないものであるが。。。
再度、一番最初からブログ読んで見ると面白そう。
とりあえず、昨日から地道に読み出す事にした。
最初の方のブログは内容濃いです。最近は微妙ですが（笑）
次は倉橋社長
内容は、よくいろいろなところで話されている内容である。
気になったポイントは
○古っぽいものを造っておくと劣化を感じない。
○海外では木造は上下につまない。日本だけ。
○賃貸は広告業である。
○物件の差別化
昨年の内容とそれほど変わらなかったが、やはり自分自身が一年で変わっているので、同じような内容を聞いても、受け取り方が違う。
今回はいまいろいろ考えている企画のヒントになることがたくさんあった。
是非、自分なりにアレンジして取り入れたいと思う。
その後は、ちょっと懇親会。
物件の話をしながら、５時間。不動産の話題はつきないものである。
とにかく、セミナーは自分なりにきちんとどんな内容でも受け止め、吸収できる人が成長すると思う。
いろいろな人のブログを読むが、否定的な内容を書く人にはそれに賛同する否定的な人しか集まらない。
すなわち、負のメッセージを出す人には負の情報・人間しかあつまらず、正のメッセージを出す人には正の情報・人間が集まると思う。
少なくとも私はそうするように心がけているし、負のメッセンジャーと話をしても面白くもない。
もちろん、負の情報は耳をふさぐのではなく、その中身を正の情報に翻訳して吸収すべきだと思う。
どうやって、いい部分を見出し吸収できるかが、すべての勉強に通ずるものだと思う。
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もちろん、あまり経験したくないものであるが。。。
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